Términos y condiciones de compra

Al navegar, registrarse o comprar en Pidelo Ya, el cliente acepta las siguientes condiciones. Estas reglas buscan ordenar la relación de consumo y evitar malentendidos, esa pequeña tradición humana de firmar primero y leer después.

1. Aceptación de las condiciones
   El uso de la tienda implica la aceptación de estos términos, de la política de envíos, devoluciones, reembolsos y privacidad.
2. Información del cliente
   El cliente se compromete a proporcionar datos reales, completos y actualizados para el procesamiento del pedido y la entrega.
3. Disponibilidad de productos
   Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de inventario. Si un producto no estuviera disponible luego de la compra, la tienda informará al cliente y propondrá una alternativa, reprogramación o devolución según corresponda.
4. Precios y promociones
   Los precios pueden cambiar sin previo aviso antes de la confirmación del pedido. Las promociones tendrán vigencia limitada y estarán sujetas a existencias.
5. Obligaciones del cliente
   El cliente debe:
   • recibir el pedido en la dirección indicada,
   • pagar el valor total contra entrega,
   • revisar el producto al momento de la recepción,
   • y notificar cualquier novedad dentro de un plazo razonable.
6. Obligaciones de la tienda
   Pidelo Ya se compromete a:
   • despachar los pedidos correctamente,
   • informar el estado del pedido,
   • atender solicitudes de garantía o reclamo,
   • y responder a las comunicaciones enviadas al correo registrado.
7. Limitación de responsabilidad
   La tienda no será responsable por retrasos o incumplimientos causados por fuerza mayor, fallas de la transportadora, errores en la dirección suministrada por el cliente o situaciones ajenas a nuestra operación, sin perjuicio de los derechos que asisten al consumidor conforme a la ley. El Estatuto del Consumidor protege al consumidor y establece deberes de información, garantía y responsabilidad para proveedores y productores.
8. Atención de reclamos
   Las reclamaciones podrán presentarse por correo electrónico. La tienda responderá dentro de los tiempos razonables y legales aplicables. En garantías, el proveedor o productor debe tramitar y responder el reclamo dentro de los 15 días hábiles siguientes a su recepción.
9. Propiedad intelectual
   El contenido de la tienda, incluyendo textos, imágenes, logotipos y diseños, pertenece a Pidelo Ya o a sus titulares autorizados. Su uso no autorizado está prohibido.
10. Modificaciones
    La tienda podrá actualizar estos términos en cualquier momento. La versión publicada en el sitio será la vigente.